首页 > 邦成文化 > 十八项管理原则
《十八项管理原则》
01
果利挂钩原则
01
果利挂钩原则
商场如战场,社会不会留下来等邦成,邦成也不会留下来等某个人。每个邦成人都要用结果说话,用结果证明自己的能力和在邦成的生存价值。《邦成文化手册》指出:“邦成利益高于一切,完成指标最大光荣”,我们鄙视“忙忙碌碌不见结果,没有功劳也有苦劳”,是功臣就要再立新功。
建立起将工作结果和个人责任和利益联系到一起的制度,能解决很多问题。邦成各单位负责人要时刻紧盯结果,并将工作结果与直接责任人经济利益(奖罚)紧密挂钩。上级安排工作着重“要结果,定奖罚”。下级报告工作要“多讲结果,少讲过程”。
02
节点复令原则
02
节点复令原则
所谓办事靠谱就是“件件有着落,事事有回音”,要在协作中完成闭环。及时回复,说来简单,做好不易,根子上是职业品格的问题,这和承诺与诚信有关。 每个邦成人都要养成节点复令的习惯,不允许出现“有布置无复令”、“上级不问杳无音信”的情况。当自己面对上级安排事项时,要主动向上级询问完成时限。接受任务后,下级要主动按照工作推进节点向上级复令,特别是当安排情况发生重大变化时,必须第一时间主动复令。复令方式:一般问题微信报告,重大问题电话报告。如被上级主动催问工作进度,当事人应当主动上交罚款。
03
复令建议原则
03
复令建议原则
如果我们接受调研或完成一项任务,即使上级没有专门要求,我们也要站在对方的角度,发现需求、满足需求。
对于上级要求了解或安排事项回复时,经办人不能就事论事,应付差事。不管上级有没有要求,都要在对上级的报告中,加入“自己的评价和建议”,独立发表自己的见解与建设性意见,不能仅仅罗列事实依据。否则就是不完整、不称职,当事人应当主动上交罚款。
04
应知应办原则
04
应知应办原则
兵无常势,水无常形,上级不可能把你的所有工作安排到位,制度永远无法覆盖现实工作发展中的问题。生活中许多事情,父母和政府都没有交代过,我们都会千方百计办得更好,关键在于发挥了自己的主动性和创造性。
对工作中面临的任何问题,邦成人都不能以“上级没有安排”,或“岗位职责中没有说明要求”为理由,推诿拒绝。一旦出现事故,我们以“是否主动作为”,“是否应知应办”作为划分责任的标准,失职行为的经办人及上级必须承担责任。为充分体现“邦成立场,责任担当”精神,公司将对违规行为知情不报者,与违规责任人同责同罚。
05
底线思维原则
05
底线思维原则
金融投资机构始终面临信用风险、操作风险和信誉风险等多重风险。任何一项风险的发生,都会给上级及相关部门工作造成被动,甚至造成无法挽回的损失。 作为邦成人,必须具有危机意识、风险意识和底线思维,从最坏处着眼,往最好处努力。各单位、每个人都应做到自己的“四个提前”,预警风险,做好各类风险预案,消灭事故于未萌阶段。因麻痹大意和掉以轻心而出现事故的经办人和领导,要承担主要责任。
06
举一反三原则
06
举一反三原则
《邦成文化手册》指出:邦成铁军执行理念是提高“四性一力”(主动性、计划性、预见性、全局性和执行力)。有三种错误要受到处罚:一是原则性错误,二是重复性错误,三是常识性错误。
一旦发现工作中出现事故或问题,经办单位及经办人要第一时间采取措施补救。事后,必须认真总结问题的成因,举一反三,延伸预测是否还存在该类问题隐患,是否会给本部门或其他部门造成影响,主动做出超前防范,避免类似问题再次发生。如果不能举一反三,重复出现类似事故,必被责任追究。
07
三站三从原则
07
三站三从原则
邦成干部基本素质是“邦成立场、责任担当、团结共赢”。每个邦成人都应当围绕中心,服务大局,本位主义从自己角度看似乎有道理,但本质上是小聪明,最终会砸了自己的饭碗。
每一个邦成人认识、讨论和解决问题,都必须“站在集团的角度、站在上级的高度,站在对方的角度,从集团的全局利益,从集团的长远利益,从集团的根本利益出发”。仅站在自己的角度,从本部门利益、短期利益和眼前利益出发的言行,将被邦成人鄙视,并追究责任。
08
放小抓大原则
08
放小抓大原则
作为一个合格的邦成人,不能用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。作为一个领导干部,如果不能深刻认识和有效发挥大项目带动与支撑作用,终将一事无成。如果不能放下小事,就难以抓好大事,如果我们不对事关全局的三件大事紧抓不放,做出结果,年终总结时就会很被动,就会出丑。
每一个邦成人,特别是领导者应当经常提醒自己“看主流、抓重点、控大局”。不能沉溺于自己擅长或喜欢的具体工作,每天早晨应当先把最重要的三个事情挑出来,安排好后,再着手具体工作。向上级汇报工作时,“大的问题没抓好,小的问题一大堆”的人,将会受到严厉批评,甚至淘汰。
09
少讲客观原则
09
少讲客观原则
经济总有起伏,精神百折不挠!商场如战场,“肉、面、软”作风必然打败仗。困难是用来解决的,只要方向正确,困难都是成长的阶梯,考验人的耐心和毅力。
邦成人必须具有克难攻坚、坚忍图成的精神,所有需要内部协调的问题,主办人都必须主动协调解决;所有外部能够协调的问题,主办人都必须主动协调解决,不找客观,少讲困难。对张口闭口“先谈客观,只讲困难”的人,要严厉处罚,这样的人不适合在邦成工作。
10
守规改革原则
10
守规改革原则
任何制度规定,都是基于制定时的现实情况,用于解决一定时期内的现实问题的,随着现实情况的发展变化,制度规定都需要与时俱进的调整,这就叫“改革”。
邦成人在实际工作中,首先要遵守制度。但是当我们遇到新问题,发现旧制度需要调整或变通时,要从企业的全局利益、长远利益和根本利益出发,为了完成新任务,积极向上级申请修改、完善制度,按照规定流程报批执行。明知制度存在过时或不合理的之处,没有报批修改,制度的主要执行者负有较大责任。旧制度不能成为影响自己任务完成的借口或理由。
11
直达终端原则
11
直达终端原则
官僚主义处处存在。邦成坚决反对浮在上面、躲在后面、不到一线、懒于调研、人云亦云、信以为真、凭想象发表意见甚至决策的作风。
经办人在介绍情况时,必须主动讲明求证事实过程,说清楚“我亲自去看了没有?”。对自己经办项目的重要问题和重要节点必须亲自验证,而且要多点交叉验证。管理者要尽可能亲临重大项目一线,既不能只听别人介绍情况,自己当二传手;又不能只坐在办公室凭自己的想像推演前线的战况,拍脑袋发表意见。如果因为懒惰和官僚主义出现决策失误将受到从重处罚。
12
超越获奖原则
12
超越获奖原则
自然的法则是“物竞天择,适者生存”,邦成17年“跨八步、过六关”就是不断创新突破的过程。邦成如不追求卓越,必被社会淘汰。邦成人如不超越期望,必被邦成淘汰。如果满足于“做一天和尚撞一天钟”与“推动拨转”,贪图一时轻松,实际上是在一步一步动摇自己的生存根基。如果不具备超越客户期望的意识,这个人从精神上已经报废了;如果不千方百计做出超越客户期望成果,这个人就有随时被淘汰出局的危险。
邦成的每个单位和每个员工,都要明确定位好自己的内部客户(上级、协同部门)和外部客户,明白这些客户是自己的衣食父母。 所谓“满意+惊喜”,就是对自己本职工作,不仅要达到让自己的客户满意,更要创造惊喜。所谓“客户满意”,就是对客户托付的事情做好并回复好,属于责任担当范畴。所谓“创造惊喜”,就是千方百计为客户考虑,挖掘出客户没有托付但有利于其根本利益的事情,做好并回复好,属于超越期望范畴。各单位都要设立“内外部客户满意度和惊喜度征询结果公示看板”,企人中心要进行评比。
所谓“守责得薪、超越获奖”是指,邦成人要将市场的压力传导到内部,在工作总结考评时,要打破传统。守信负责,不出问题是起码的要求,仅能得80分;创新突破,超越期望,方可得满分。
13
严谨精确原则
13
严谨精确原则
作为金融投资从业人员,邦成人要切实践行“感恩忠诚,守信负责”“严谨精确,追求卓越”和“不差客户一分钱,不误客户一分钟”的精神。
每一个邦成人都要对自己说过的每一句话、算过的每一笔账、出具的每一份报告、签过的每一个名字负责。如果一个人对自己签过的字都不负责任,就是诚信底线出了问题,就不配做邦成人。在发出报告之前,自己要逐字点击校对,要牢固树立“邦成人手中只出精品”的意识。如果事后出现数据错误、文字错误,要主动上交罚款,甚至承担损失。
14
尊重上级原则
14
尊重上级原则
邦成必须建立统一协调、使命必达的工作秩序。尊重和服从上级,是一个职业经理人最起码的职业素养。“上级不可能永远是对的,但上级的决策永远是要执行的”,高效执行是铁军的纪律,服从上级是邦成人应有的职业素养。
当自己的意见和上级的意见发生冲突时,我们应当既要善于表达自己的观点,又要服从上级的决定,两者缺一不可。
如果下级对上级的意见和决策有不同意见,可以当面提出,但应以探讨的语气和方式提出,上级应主动倾听下级陈述原因。如果经沟通后上级作出决策,下级可以保留意见,并可以签字确认,但必须无条件服从。严禁在公开场合与上级大声争吵,如果出现用“你不同意,我就不执行”来要挟上级的情况,必须受到严厉处罚。
15
失职必罚原则
15
失职必罚原则
作为一个职业经理人,无论什么原因在工作中出现事故,就是失职。没有问责就没有压力传导,就练不出铁军。
干工作都会出错,邦成要改变过去“多奖少罚,有奖不罚”的习惯,要把“多奖多罚”常态化,邦成人对奖罚要保持平常心,“引导人性,一罚就灵”,各单位都要设立“奖罚公示看板”,企人中心要进行评比。
16
损失赔付原则
16
损失赔付原则
每个人都要对自己的行为承担责任,责任担当,光明磊落,天经地义。
本着公平合理原则,如果邦成人在工作中给公司或部门造成有形或无形的损失,自己不仅要承担罚款,而且要承担部分或全部损失。
17
诚信否决原则
17
诚信否决原则
所谓诚,就是待人真诚,不说假话。所谓信,就说话算数,遵守契约。诚与信是邦成人的底线,邦成对诚信问题零容忍,如果有人在诚与信两方面出问题将会被开除出邦成。
18
正声正道原则
18
正声正道原则
当今社会,合作共赢是唯一发展道路。我们应当清醒地认识到,不管是合作伙伴还是同事,都存在这样那样的缺点和问题。如果没有“容异、容错、容误解”的包容胸怀,经常把合作伙伴或同事往坏处想,进而自我强化,全盘否定,甚至针锋相对,是心胸狭窄的表现,长此以往自己的路就会越走越窄。只有“识人、选人,而不评人、斗人”才是智者,因为“合作是最大的肯定,分手是最大的否定;使用是最大的肯定,弃用是最大的否定”。《邦成文化手册》中,“合则共兴”、“非攻熬败”与“三不一保一弘”,都是这个理念的具体体现。
人间总有冷暖,我心自向光明。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。邦成人在任何时候,都要坚持“执正念,发正声,行正道,弘扬正能量”。如果邦成人对同事有意见,就应该选择合适的场合,用合适的方式当面提出;如果对单位有意见,可以向各级领导发微信反映。每个邦成人都应时刻牢记“合则共兴,博弈互伤;正念正声,牢骚肠断;积极沟通,拉弓费电”,用行动去带动人,用胸怀去感召人。火烤胸前暖,风吹背后寒。对于那些斤斤计较、言语尖刻,经常向同事宣泄负能量的“垃圾人”,邦成要给予批评教育,处罚甚至清理。